- 2011年9月 4日 22:12
- 笑顔の向こう側
こんにちは。
Stockです。
今回の台風はだいぶゆっくりとした速度でしたね。
みなさん、大丈夫でしたでしょうか？
さて、今日も「人の印象について」書かせてもらいます。
前回では美容室でのリピータ顧客獲得のためにも
第一印象は非常に重要で、1回目～3回目がもっとも
意識を集中しなければならないと書かせて頂きました。
では、どこに注意を払えばよいか、どういった心がけが
必要か、少し掘り下げて見ましょう。
■視線について
初対面の方と話しをする時、また慣れ親しんだ後でも
最大限意識したほうがよいのは
「視線」
です。
これは「視線は口以上にものを言う」
といったことからも有名な話ですが
相手の目を見るということはマナーの話だけでなく
「その人が何に興味をもっているのか」」という
情報を相手に与えているのです。
この辺りは日常生活からも予測ができるかと
思います。
重要なのはどれくらい、相手と目線を合わせれば
よいのかということです。
あまりにも長いと何かアラ探しをされているようで
逆に気分が落ち着きません。
ですが、これまた逆にあまりにも短いと興味をもっていないと
感じられます。
適切な時間・・・
それは「3秒」とされいます。
■3秒ルール
アイコンタクトは相手との意思疎通を図る上でよく
使いますが、これによって
「あなたの話をきちんと聞いていますよ」
と伝えれる時間が
「3秒」
というわけです。
これ以上長く見つめられると話している方は
気まずさを感じたりするようです。
そして、この3秒、実は・・・・
今日はここまでです！
P・S
ほんとブログを始めると色々な方から連絡くるようになりました。
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