- 2007年6月29日 13:02
- 理美容室でのコミュニケーション
「初対面は自然体で」
理美容室ではほとんどのお客様が初対面の人ですよね！？
そして、そのお客様をリピーターにするには初めの接客態度
（コミュニケーション）が重要になってきます。
初対面での時は、どんなふうに接すると良いでしょうか?
Ａ『初めまして、○○です。よろしくお願いします。』
Ｂ『あ、初めまして。よろしく。』
Ａ『・・・・・・・・・』
Ｂ『・・・・・・・・・』
こんなことってないですか？
（あー、何を話したら話が続くんだろう）
（何か言ってくれれば良いのにな、あんまり感じ良くない人だな～）
（どうしようかな、この状況・・・）
なんて考えてしまうことないでしょうか？
では、初めての人と会ったとき、あなた自身はどう感じていますか？
「わ～～～緊張する」とか。
「どんな人なのかな～」と探るようにする。
「出逢いにワクワクする」という人もいるのでしょうか？
実際は、相手がどんな人かにもよりますね！！
あたりが良い…というか感じが良いお客様には、緊張することも
あまりないでしょうし。
逆に、相手が構えてしまっていると、こちらも話しづらいな～
と思うことあります。
本当は、直ぐにどんな人か解って、その人が話しやすいように話が出来る
と良いですね。
…とは言っても、そう簡単ではありません。
（この人、感じが悪いなー）と思う前に、こう考えてみたらどうでしょう。
【相手も初めての人の前で緊張しているんだ！】
それならば、自分が相手に緊張感を与えないようにしてあげましょう。
自分が相手に感じていることを、実は、自分も相手に感じさせているの
かもしれません。
ちょっと、自分を空から見るように客観的に見て、
自分がどう見られているか？と意識してみたらどうでしょう。
自分が、この会話の空気を作っていくんだ！と思い、
まず心を開放して自然にしてみます。
不思議とどんな相手からの会話もキャッチできるんです。
自分が緊張していると、それが必ず伝わります。
まずは、リラックスして力を入れずにスタートしましょう。
「初めまして！」ニコッってね。
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