- 2007年6月17日 13:00
- 理美容室でのコミュニケーション
「自分の意志を伝える」
理美容室でのコミュニケーションやコーチングなどで
自分の意志が伝えられず、困ったことはないでしょうか？
もちろんちゃんと聞いていない相手も悪いのですが、
意志の伝え方にも問題があるのでは・・・？
意思を言葉で伝えるのに、より明白に伝えられる方法は、
最初に結論を述べ、その後で理由など詳細な説明をすることです。
こうする事によって、コミュニケーションの時間も短縮するでしょう。
最初に理由をもってくると、言いたいことが「AなのかBなのか」
がすぐにわからず、相手をイライラさせます。
結論を先に言う場合でも、明快な表現をしましょう。
「・・・かもしれないが、違う場合もある」、
「・・・とはかぎらない」
など回りくどい言い方をすると意思が正確に伝わらない
恐れがあるので気とつけましょう！
■まとめ■
・まず結論を先に述べ、次に理由、詳細などの説明をする。
・説明する項目を絞り、重要なものから述べる。（5つくらいが適当）
・状況の説明と自分の考えは明確に区別する。
・交渉や依頼では都合の悪いことも述べる。（後のトラブル回避になる）
・声調や表情、身振りを使って重要な部分を強調する。
・できるだけ肯定形で述べ、あいまいな表現は避ける。
以上のことを常に頭の中に置き、会話をすると自分が言いたいことも
上手く相手に伝わるのではないでしょうか。
是非、実践してみてください。
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