- 2007年6月13日 12:58
- 理美容室でのコミュニケーション
「あいさつから」
コミュニケーションの基本は「あいさつ」です。
「あいさつ」は相手とコミュニケーションをする初めの第一歩となります。
気持ちの良い挨拶できればコミュニケーションがスムーズに進みますが、
反対に挨拶しなかったり、不適切な挨拶だったりすると、
お客様や仕事仲間との会話もギクシャクしたものになるはずです。
よく考えてみてください、あまり挨拶をしない人と上手に
コミュニケーションができていますか？？
きっとできていないはずです・・・。
挨拶は自分のほうから積極的にするように心がけましょう！！
お客様にはもちろんのこと、美容室内では、自分のほうから積極的に
挨拶することが大切です。
自分から積極的に挨拶していると、気持ちも良くなり、相手に対しても
「しっかりしていて、仕事ができる人」と評価されやすくなります。
挨拶の言葉は相手やその場の状況に応じて使い分けることがポイントです。
同じ別れの挨拶でも、
お客様にはできる限り腰を低く丁寧に笑顔で「ありがとうございました！」
とはっきり大きな声で伝えましょう。
もし、帰り際に「無愛想な挨拶」をされたらお客様のお店に対する
イメージも悪くなってしまいます。
同じ職場の親しい同僚なら「お先に」程度ですみますが、
先輩に対しては「それでは失礼いたします」と丁寧に挨拶することが必要です。
同僚などに対しては、挨拶の言葉だけでなく、握手をしたり、
肩をたたいたりすると、より親近感を感じさせることができます。
コミュニケーションの基本は「あいさつ」と心がけ、自ら気持ちの良い
職場環境を整えていきましょう！！
- Newer: 第4回「理美容室でのコミュニケーション」
- Older: 第2回「理美容室でのコミュニケーション」