- 2007年6月10日 12:57
- 理美容室でのコミュニケーション
「目にも表情が有る」
前回ではコミュニケーションをはじめるためには「言葉」だけでなく、
「表情」も大切だというお話をしました。
そこで今回は「目の表情」についてのお話をしたいと思います。
あなたの目には「表情」がありますか？
理美容室で働いている時、いくら辛いから、しんどいからといって
目が死んでいては最高の接客はできません。
「目は口ほどに物を言う」と言われるように、
相手にとっては印象を大きく左右しているのが目です。
コミュニケーションをとるには印象は大事です。
言葉でいくら良い事を言っていても、目が無表情だったりすると、
相手には伝わらないです。
たとえば・・・
言いたいことと逆のことが伝わってしまう事さえあります。
誤解を招きかねないですよね。
そこで、目の表情のトレーニング方法の一つをお伝えします。
鏡に向かって口を手で隠し、笑ったり驚いたり興味を持ったり
して下さい。
目元の表情が変わるのが分ります。
これができればきっと自然にお店の中でもいろんな表情を作る
ことができるようになるはずです。
「言葉」だけではなく「表情」を用いてのコミュニケーション
にもチャレンジしてみてはいかがでしょうか！？
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