- 2007年2月20日 11:47
- イメージすること、それが自由である
さて、前回、セリグマンの学習性無力感について電気ショックを与えられて
回避することができた犬と、何をしても回避できない犬についてお話をしました。
その後、この2匹の犬はどうなったのか。
大変興味深い結果が出ています。
セリグマンは続いてこの犬に次のような実験をしています。
先程電気ショックを受けた同じ犬2匹を、犬の目線の高さくらいまでの
箱にそれぞれ入れ、この両方の箱には赤いランプが光れば、
電気ショックが流れる仕組みにしています。
そして、回避するために隣に回避ボックスを用意しておき、赤いランプが
光ればそちらにちょっと飛び乗れば回避できるようにしておきます。
先程、電気ショックを止めることのできた犬は、学習して赤ランプが光れば
隣の回避ボックスに逃げたのですが、
電気ショックを止められなかった犬は、飛び移るだけで回避できたにも関わらず、
もう何もしないまま、身動きせず、ずっと電気ショック受け続けたそうです。
このことからわかる重要な点は電気ショックを受け続けた犬は、
一度無力感を学習したことにより
本来できる簡単な課題でさえ、できなくなってしまうという点です！
また、「無力感」については昔のナチが「拷問」として、捕虜に半日かけて穴を掘らし、
半日かけてほった穴を埋めさせるといったことをしていた話は有名です。
自分自身で環境を変えることができない、
何をしても反応が変わらないといったことから、学習して無力感に至る。
恐ろしいことに、この「無力感」は他の従業員にまで伝染する可能性も秘めています。
大抵、人間関係に問題のある企業やお店では、多かれ少なかれ、
このようなことが起きている場合が多いようです。
このことによる弊害はお店のパフォーマンスを著しく下げる原因にもなりえます。
では、どのように改善していくか、いや、そもそも人間関係において
コミュニケーションが重要になってくるのですが、
そもそもコミュニケーションにおいて何が重要なのか。
その話は、次回にしていきたいと思います。